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雷克萨斯道歉,消费者却不买账,违背契约精神还能否被追捧?

发布时间:2019-11-05 17:29:37
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几天前,雷克萨斯政府发布的一封道歉信受到了许多网民的密切关注。据报道,雷克萨斯在接受订单后等待了很长时间后,由于车辆配置升级,不得不提高价格。尽管雷克萨斯承诺提供相当于部分价格上涨的商品和服务,但它仍然引起了许多潜在车主的不满。许多人说,尽管汽车价格上涨,政府公然提价,他们想挑战中国消费者的底线吗?

价格高多少?配置发生了什么变化?

根据雷克萨斯官员发布的提价消息,主要汽车销售系统的最高提价为15000元。其中es 300h和ux系列涨幅最大,为15000元,es200起拍价上涨11000元,nx系列上涨6000元,至10000元。

可以看出,经过价格调整后,雷克萨斯是中国最受欢迎的es系列,指导价从29万元到48.3万元不等。nx系列指导价变更为304,000-542,000元,ux系列指导价变更为280,000-386,000元,ls系列指导价变更为810,000-117,200元。

据悉,雷克萨斯此次整体价格上涨的主要原因是为了升级多媒体系统和安全系统。根据不同的车辆配置,将升级智能安全系统lss,增加具有辅助制动功能的智能雷达ics,并分别升级多媒体系统。

值得注意的是,许多雷克萨斯车型已经在中国提价提车。以雷克萨斯es为例。原款的指导价是27.9万元。码头经销商一般会以装修为由提价2万至3万元。现在制造商将在年度变化后直接提价至少11000元。这意味着购买汽车的起价将达到310,000至320,000元,甚至高于新宝马3系的起价。

违反合同精神,将来还会继续吗?

雷克萨斯涨价引起许多消费者反感的原因是,在当前的市场环境下,大多数汽车公司已经升级并更换了它们的车型。一般来说,价格的上涨与价格的上涨是不匹配的,甚至会有降价来争取更多的市场。然而,雷克萨斯的价格上涨显然不符合国内市场的常识。

与此同时,许多消费者在今年上半年订购汽车后,被4号店告知要在即将提价时再次提价,并且无法提供不提价的车型。这是否违反了合同精神,侵犯了消费者的权益?

当然,雷克萨斯的“任性”行为也与国内消费者的过度追求有关。由于雷克萨斯以前的热销,它花了很长时间来提高汽车,这导致了一个非常普遍的现象,即以更高的价格提高汽车。在汽车市场持续下滑、英国银行家协会提供降价和促销策略的时期,雷克萨斯的傲慢无疑更加大胆。

尽管雷克萨斯销售火爆有一定的原因,例如,其车型的质量保证和维修率受到业界的好评,丰田总裁丰田章男在此之前直言不讳地表示:每辆雷克萨斯汽车都是单膝跪地销售的。如此高的服务标准在同一个行业中是罕见的。

但是雷克萨斯的质量不能是“神话”。据报道,雷克萨斯仅在2018年就被召回六次,在2017年被召回六次。2016年,雷克萨斯召回了283,400辆汽车,几乎是当年在中国销量的2.6倍。然而,由于制动增压泵的问题,有可能使车辆的制动距离更长,并且存在安全隐患。丰田中国还在8月份宣布,将召回2019年5月6日至2019年5月31日期间生产的总共4715辆进口雷克萨斯、通用汽车、ls和lc汽车。

汽车价格的上涨和质量的下降也开始影响雷克萨斯的销售。根据丰田的销售数据,雷克萨斯8月份售出16921辆汽车,比去年同期的17675辆下降了4.3%。这种销量下降对雷克萨斯来说是罕见的。

写在最后

在武文莱恩看来,雷克萨斯的官方涨价不仅伤害了一些“迅雷”的心,也逐渐让消费者清醒过来。汽车公司过分纵容随意提价,不按规定“玩牌”,最终将损害消费者利益。当然,对于雷克萨斯来说,虽然有理由提价,但如果终端被允许非法提价,不能遵循合同精神,消费者迟早会放弃提价。

(本文最初由武文莱恩新媒体工作室制作。请注明转载来源:武文巷,本文作者:清丰)